Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Vous pouvez vous rétracter directement en ligne : cliquez sur le lien « Droit de rétractation – annuler ma commande » en bas de chaque page du site, saisissez l'adresse e-mail utilisée pour la commande et confirmez avec le code reçu, ouvrez la commande concernée puis suivez les étapes. Vous pouvez aussi passer par le lien de suivi de commande présent dans votre e-mail de confirmation. Un e-mail vous confirme la prise en compte de votre demande.

Pour l'exercer, envoyez-nous une déclaration claire à info@domainedecugis.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous.

Exception : produits alimentaires descellés

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens descellés après la livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un flacon ou un pot ouvert ne peut donc être ni repris ni remboursé.

Retour et remboursement

Les produits non ouverts, dans leur emballage d'origine, sont à renvoyer dans les 14 jours suivant votre déclaration à l'adresse : SARL Card Line Concept (CLC) – Le Buisson, 59 impasse de la Sauge, 13780 Cuges-les-Pins, France. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration, au plus tard à réception des produits, avec le même moyen de paiement.

Produit défectueux

Un produit abîmé ou non conforme est remboursé ou remplacé à nos frais, au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Formulaire de rétractation

À l'attention de SARL Card Line Concept (CLC) – Le Buisson, 59 impasse de la Sauge, 13780 Cuges-les-Pins, France, info@domainedecugis.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous.
Commandé le / reçu le : …
Numéro de commande : …
Nom : …
Adresse : …
Date et signature : …